tl;dv: AI-инструмент для записи, транскрипции и анализа деловых переговоров | Мобио

Экономия рабочего времени и эффективность коммуникаций как между сотрудниками, так и в CRM (управлении взаимоотношений с клиентами) — важная составляющая успеха. Хорошую помощь в повышении командной продуктивности оказывают AI-based сервисы. Однако, учитывая обилие решений, основанных на искусственном интеллекте, наводнивших рынок, поиск подходящего инструмента для оптимизации процессов может оказаться непростой задачей. Наша команда стремится упростить этот процесс выбора, предоставляя объективную информацию об AI-платформах.

В этой статье команда мобильного маркетинга Мобио рассмотрит один из таких инструментов для транскрибации встреч, создания саммари и архивации их в одном месте, tl;dv, и его возможности для улучшения коммуникаций в бизнесе.

Ваше время дорого, и мы понимаем его ценность

Спрос на оптимизацию коммуникаций и повышение производительности как всегда высок. Развивающиеся AI-сервисы предлагают различные комплексные решения для увеличения продуктивности при совместной работе команды, ускоряя и облегчая многие рабочие процессы. Одним из таких инструментов является бесплатный онлайн-рекордер и регистратор переговоров tl;dv.

tl;dv — это сервис, основанный на искусственном интеллекте, который помогает записывать, транскрибировать, анализировать созвоны, совещания, общение с клиентами и делиться этими встречами в Google Meet, Zoom и Microsoft Teams. Расшифровывается tl;dv как “Too Long; Didn’t View” — «Слишком долго; Не видел».

Основные функции tl;dv

• Запись совещаний и иных встреч, проводимых в Google Meet, Microsoft Teams и Zoom

Сервис поддерживает запись аудио- и видеоконтента (рабочих митов, созвонов, совещаний, контактов с клиентами), захватывая их от начала до конца. Четкость и полнота обрабатываемого и сохраняемого материала обеспечивается высоким качеством записи.

• Транскрипция (транскрибирование)

Автоматическая расшифровка и перевод записей переговоров в текст на 30+ языках происходит благодаря алгоритмам искусственного интеллекта, что обеспечивает мгновенный доступ к расшифрованному тексту вместе с записью совещания.

• Саммари (резюмирование) 

tl;dv обобщает и резюмирует ключевые моменты online-meetings. С помощью искусственного интеллекта сервис определяет и извлекает важные темы и обсуждения, генерирует краткие резюме для выделения ценной информации, что позволяет сократить содержание переговоров до ключевых моментов и выводов.

• Редактирование

tl;dv повышает удобство использования и актуальность записей онлайн-встреч для различных аудиторий, предлагая пользователям возможность редактировать записи митингов. Функция редактирования (обрезка записи, удаление ненужного контента) облегчает создание более коротких клипов, посвященных конкретным темам или обсуждениям без лишней информации.

• Репозиторий

Сервис tl;dv служит централизованным хранилищем результатов UX-исследований, интервью или итогов внутренних переговоров команд. Возможность проставить определенные пометки на сохраняемом материале делают его легкодоступным, а поиск и анализ необходимой информации — удобным.

Интеграция tl;dv

Бесшовная интеграция tl;dv через Zapier с популярными платформами для совместной работы и CRM-системами гарантирует прямой обмен записями переговоров и аналитическими материалами в рамках существующих рабочих процессов. В сервисе доступно соединение с 5000+ приложений (средствами управления проектами, платформами для видеоконференций, номеронабирателями, календарями и другими). 

• Интеграция с инструментами совместной работы

Платформа обеспечивает беспрепятственный обмен информацией благодаря интеграции и доступу к содержимому совещаний и переговоров в привычных платформах для совместной работы, таких как Slack, Notion, Miro, Monday.com, Jira и другие.

• Интеграция с CRM-платформами

tl;dv расширяет и улучшает профили клиентов благодаря информации, полученной из записей встреч и взаимодействий. Сервис оптимизирует управление отношениями с клиентами, предоставляя контекстную информацию и интегрируя эти сведения в CRM-системы, такие как Salesforce, HubSpot, NetHunt CRM, Zoho, Agile CRM и другие.

Сценарии использования tl;dv

Управление взаимоотношениями с клиентами

tl;dv служит платформой для сбора, организации и анализа отношений с клиентами, в том числе благодаря интеграции с CRM-системами, сохраняя запись и расшифровку всех онлайн контактов/переговоров и облегчая маркировку и категоризацию этих взаимодействий.

Оптимизация коммуникаций в рабочих процессах

Сервис упрощает общение и обмен информацией, предоставляя легкий доступ к записям, расшифровкам и резюме рабочих встреч по различным каналам связи и платформам всем заинтересованным сторонам.

Настройка индивидуальных уведомлений

Платформа способствует своевременной и проактивной коммуникации и координации, уведомляя коллег о соответствующих обновлениях и действиях, о событиях, связанных с записями совещаний и аналитикой. Возможна настройка уведомлений о просмотре записанных материалов или отметке определенных моментов. 

Налаживание асинхронной работы компании

tl;dv поддерживает асинхронную совместную работу, предоставляя доступ к аудио- и видеоматериалу всем членам команды, несмотря на барьеры, возникающие из-за географических расстояний и различий в часовых поясах. Эта опция  способствует повышению производительности и эффективности за счет высвобождения времени и ресурсов, которые иначе тратились бы на участие в синхронных совещаниях, что актуально при гибком графике работы и удаленном сотрудничестве.

Плюсы tl;dv

• Наличие бесплатного тарифа
• 30+ языков
• Удобный интерфейс с интуитивно понятной навигацией и элементами управления
• Повышение продуктивности: сокращает зависимость от живого участия в совещаниях, позволяя следить за их ходом в удобное время. Упрощает доступ к информации, облегчает ее поиск благодаря сохраненным аудио- и видеозаписям и обобщенным данным.
• Экономия времени и ресурсов: минимизация ручных усилий, затрачиваемых на выполнение рабочих задач за счет автоматизации процессов с помощью искусственного интеллекта: расшифровка, подведение итогов, резюмирование и извлечение ключевых идей из контента, создание аналитических материалов. 
• Настраиваемые параметры общего доступа
• Персонализация заметок, пользовательские AI-подсказки/чат, смарт-фильтры, отслеживание ключевых слов, параллельные встречи.

Минусы tl;dv

• Интеграция не со всеми платформами, особенно российскими (например, Аспро.Cloud, Простой бизнес, РосБизнесСофт, CRM Пачка, Batchbook, EnvyCRM)
• Интеграции CRM только на платном тарифе
• Нет удаления слов-вставок
• Лимит времени хранения данных
• Не всегда грамотно транскрибирует записи
• Не совсем грамотно составляет резюме встречи, не всегда верно улавливает посыл.

Сложность использования инструмента	3/5
Использование в профессиональных целях компаниями	4/5
Использование в частных целях	3/5

Переходите в наш Telegram-канал и будьте в курсе всех digital-новостей.